Ces vingt dernières années, le logiciel a gagné en importance pour devenir un composant critique de votre entreprise.

Il est le facteur clé de la communication entre vos employés et l'installation, que vos entrepôts soient commandés manuellement ou automatiquement.

C'est pourquoi SSI SCHAEFER a décidé il y a déjà plusieurs années de mettre en place un service dédié au sein de son entreprise, où des ingénieurs logiciels qualifiés vous proposent une assistance pour votre installation.

Les employés du service sont disponibles 24 heures sur 24 et ont pour seule mission de répondre aux questions portant sur les logiciels de nos clients.

La plage des services proposés va des questions relatives au fonctionnement ou à la gestion d'un problème en cas d'erreur jusqu'à l'incorporation d'extensions de notre logiciel dans vos systèmes pour prendre en charge de nouveaux processus opérationnels par exemple.

La mise à niveau de vos systèmes existants en intégrant les dernières versions pour que votre installation reste technologiquement à jour est également un service que nous proposons à nos clients réguliers.

Nous fournissons de plus une assistance portant sur l'intégration à des systèmes connectés en fonctionnement, par exemple des bases de données, des systèmes d'exploitation ou interfaces avec des systèmes tiers, en vue de garantir votre principal objectif, à savoir la disponibilité de votre installation.

  • Des ingénieurs de maintenance qualifiés disponibles 24 heures sur 24
  • Des équipes d'assistance locales dans le monde entier
  • Des employés formés dans la langue et la culture de nos clients
  • Un réseau d'assistance logicielle, travaillant avec les équipes de développement SSI SCHAEFER d'autres services (composants mécaniques par exemple)
  • L'intégration de systèmes tiers, concernant les secteurs des bases de données et des systèmes d'exploitation
  • L'intégration des systèmes de nos clients dans le réseau d'assistance SSI SCHAEFER, afin de fournir les services d'assistance en ligne

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