Mise en service
SSI Schaefer vous permet de profiter de l'expérience accumulée sur des centaines de projets
La partie la plus critique de l'introduction d'un nouveau système est toujours la phase de mise en service, en particulier concernant l'acceptation du nouveau système. Pendant cette phase, une grande partie de vos utilisateurs finals « prendront contact » pour la première fois avec notre système.
La formation de l'équipe par le biais d'essais logiciels conjoints, réalisés avec le client, combinée à des cours de formation permet de prendre confiance dans ce nouvel environnement de travail. C'est au cours de cette phase que nous prenons conjointement la décision d'entreprendre ou non des modifications finales, et que nous décidons si votre société est prête à passer au nouveau système.
La compréhension de cette phase critique, sur la base de l'expérience que nous avons engrangée sur des centaines de projets, nous permet d'évaluer votre situation et de procéder à la transmission finale du nouveau système. L'assistance homogène fournie par notre personnel constitue alors le fondement d'une bonne mise en route de votre système.
L'assistance initiale ne se termine cependant pas au transfert, mais est graduellement réduite, nous permettant de vous accompagner au cours des premières semaines. Cela signifie que pendant cette phase, vos employés continuent d'avoir leur propre interlocuteur sur site, pour répondre directement et immédiatement à leurs requêtes.
- Le recours à du personnel SSI SCHAEFER, qui comprend la langue et la culture de ses clients
- La disponibilité d'une équipe de centaines de personnes, pour couvrir les pics de travail de vos employés
- Des plans de mise en service spéciaux, basés sur l'expérience de centaines de projets, pour minimiser vos risques
- Le recours à des chefs de projets expérimentés, qui sont vos interlocuteurs principaux
- La surveillance de vos processus de mise en service à l'aide d'outils SSI SCHAEFER
- Une transition en douceur du processus de mise en service vers l'organisme de service après-vente
SSI SCHAEFER
