La plupart des entreprises aimerait pouvoir visualiser les processus des concurrents afin de les comparer à leur propre situation. Cela ne vous intéresserait-il pas de visiter le centre de distribution de votre plus grand concurrent ? Qu’en retireriez-vous, quelles idées adopteriez-vous ?
Malheureusement, je ne peux pas vous dire ce que vos concurrents font mieux que vous mais il y a suffisamment de raisons pour affirmer que les cinq points suivants jouent un rôle important.
1) Vos concurrents ont acheté un système global au lieu d’assembler différents composants. Au sein d’un système logistique intégré, tous les composants sont adaptés les uns aux autres afin de pouvoir tirer plus de bénéfice de l’ensemble que de la somme des différents composants.
Il se peut que cela soit moins cher d’acquérir les différents composants sur le marché en comparant les différentes entreprises intralogistiques; mais attention aux fausses économies. Et si vous achetez auprès d’un seul fournisseur, vous n’avez besoin d’appeler qu’une seule ligne d’assistance téléphonique en cas de problème.
2) Vos concurrents disposent d’un système sur mesure adapté à leur modèle d’entreprise. Vous pouvez partir du principe que vos concurrents ont analysé précisément leurs processus de préparation de commande ainsi que les caractéristiques de leurs produits et ont utilisé ces informations à juste titre lors de la planification de leur centre de distribution.
Par exemple, alors que le commerce en ligne B2C requière un système de logistique interne différent que celui adapté au commerce en ligne B2B, le même système est souvent utilisé. En exagérant un peu, vous pourriez certes enregistrer un sac en plastique à l’aéroport mais ne serait-il pas plus judicieux d’enregistrer une valise ?
Pour les entreprises qui couvrent les deux domaines (B2B et B2C), un système combiné a par contre été mis au point.
3) Vos concurrents n’étaient pas sous pression quant à leur décision. Vos concurrents n’ont pas remarqué soudainement qu’ils utilisaient un mauvais centre de distribution depuis des années. Cela aurait conduit à une action précipitée et à de mauvaises décisions.
Au lieu de cela, ils ont analysé en profondeur quel besoin existait réellement ou pouvait survenir à court ou moyen terme. C’est sur cette base qu’ils ont mis au point un système capable de perdurer dans le temps.
4) Les processus de vos concurrents travaillent avec les employés et non contre eux.
Chacun de nous connaît les outils qui rendent la vie plus facile mais ne fonctionnent pas comme prévu. Cela a lieu également dans les centres logistiques.
Vous avez besoin d’un équipement avec lequel vos employés peuvent bien travailler. Personne n’aimerait des systèmes ou des composants qui rendent le travail quotidien plus difficile.
5) La distribution est comprise comme l’opportunité de se procurer un avantage compétitif.
Vos concurrents ne considèrent pas la distribution comme un mal nécessaire mais comme la possibilité de se différencier de la concurrence et de mieux servir leurs clients.
L’utilisation de nouvelles idées et de technologies modernes peut non seulement réduire les coûts d’expédition, mais ils peuvent aussi permettent aux entreprise d’améliorer leur bilan ou de transférer ces baisses de coûts à leurs clients.
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